اصول بازاریابی

بازاریابی سرمایه‌­گذاری بلندمدتی است که بدون آن، امکان ایجاد نام تجاری توانمند، تصویر ذهنی مثبت،­ کسب شهرت و اعتبار­، تامین رضایت مشتریان و به طور کلی موفقیت کسبِ و کار وجود ندارد. بازاریابی فرایندی است که به کمک آن در هر جامعه­‌ی رقابتی امکان تحقیقات، تکوین و تولید کالاو خدماتی که مشتریان واقعا خواهان آنند، قیمت­‌گذاری صحیح، توزیع اثر بخش، ­اطلاع‌­رسانی هدفمند، نظارت بر مراحل مختلف این فرایند و رقابت سالم فراهم می­شود.
به کمک بازاریابی است که منابع محدود به بهترین صورت ممکن به مصارف بهینه یعنی تامین نیازهای در حال تغییر مشتریان اختصاص می­یابد. ­این روزها، در جوامع رقابتی، کالا به حد کافی وجود دارد. این تعدادِ مشتریان است که اندک است! پیش­تر، بنگاه­‎ها در کمین شکار مشتری بودند و اکنون به برکت قابلیت­‎های اینترنت مشتریان به شکارچی تبدیل شده­‎اند. بنگا­ه­‎ها یکی پس از دیگری کلیکی می­‎شوند و این­ها فقط بخشی از تحولاتی است که می­‎طلبد بنگاه­ها، اگر خواهان پیشی گرفتن از رقبای خود هستند، ضمن پایبندی به استفاده از اصول بازاریابی نوین که سلامتی و رشد روز افزون آن­ها را تضمین می­‎کند، همواره برای بهتر عمل کردن در اندیشه­‎ی­ تجدیدنظر در راهبردهای بازاریابی­ خود نیز باشند. فیلیپ کاتلر و گری آرمسترانگ در کتاب اصول بازاریابی با ارائه­ی مجمو­عه‎­ای از اصول و مفاهیم علمی و نظری، موارد مطالعه‎­ی واقعی، راهکار­ها و راهبردها، داستان­ها و مثال­‎های بازاریابی و هشدارها و رهنمودها ­به ما می­‎آموزند که برای موفقیت چگونه باید­ به مشتریان فایده‎­رسانی کنیم، چگونه باید نام­‎های تجاری توانمند داشته باشیم و چگونه باید در عین احساس مسئولیت اجتماعی بازاریابی کنیم.* ترجمه‌ی ویراست جدید کتاب اصول بازاریابی در دو شکل تک‌جلدی و دوجلدی منتشر شده است. در نسخه‌ی دوجلدی همه‌ی مطالب شامل مطالعات موردی، تصاویر، پیوست‌ها و برخی از بخش‌‌های تکمیلی انتهایی فصول نیز وجود دارد. به منظور خلاصه‌سازی، از آوردن این بخش‌ها در نسخه‌ی تک‌جلدی خودداری شده است. علاقه‌مندان می‌توانند بر حسب نیاز و هدف خود هر یک از این دو مجموعه را که مایل هستند مطالعه کنند.

فهرست مطالب: بخش ۱: بازاریابی و فرآیند بازاریابی فصل ۱: بازاریابی: مدیریت روابط سودآور با مشتری فصل ۲: شرکت و راهبرد بازاریابی: مشارکت برای ایجاد ارتباط با مشتریان بخش ۲: شناخت بازار و مصرف‌کنندگان فصل ۳: محیط بازاریابی فصل ۴: مدیریت اطلاعات بازاریابی فصل ۵: بازارهای مصرفی و رفتار خریدار مصرفی فصل ۶: بازارهای بنگاهی و رفتار خریدار بنگاهی بخش ۳: طراحی راهبرد بازاریابی مشتری‌مدار و ترکیب یکپارچه‌ی عناصر بازاریابی فصل ۷: راهبرد بازاریابی مشتری‌مدار: فایده‌رسانی به مشتریان هدف فصل ۸: کالا، خدمات و راهبرد نام‌ تجاری فصل ۹: راهبردهای تکوین و تولید کالای جدید و دوره‌ی عمر کالا فصل ۱۰: قیمت‌گذرای کالاها: آگاهی از فایده‌ی ناب برای مشتری فصل ۱۱: قیمت‌گذاری کالاها: راهبردهای قیمت‌گذاری فصل ۱۲: مدیریت شبکه‌های بازاریابی و زنجیره‌ی عرضه فصل ۱۳: خرده‌فروشی و عمده‌فروشی فصل ۱۴: اطلاع‌رسانی درباره‌ی فایده‌ی خالص مشتری: راهبرد ارتباطات بازاریابی یکپارچه فصل ۱۵: تبلیغات و روابط عمومی فصل ۱۶: فروشندگی شخصی و تبلیغات پیشبرد فروش فصل ۱۷: بازاریابی مستقیم و برخط: ایجاد روابط مستقیم با مشتریان بخش ۴: بسط بازاریابی فصل ۱۸: ایجاد مزیت رقابتی فصل ۱۹: بازار جهانی فصل ۲۰: اصول اخلاقی و مسؤولیت اجتماعی بازاریابی